服務政策
一、保修政策
商用冷鏈產品(島柜、風幕柜、果蔬柜、鮮肉柜、冷食柜、無人售賣柜、半高柜、廚房柜、立玻柜、熟食柜等)整機、主要部件保修一年; 400升以下冷藏展示柜、冷凍展示柜、冰吧整機保修一年,主要部件保修三年。整機保修一年內:首次拆門安裝免費(含拆門入戶后調試)、新機調整開門方向首次免費(含配件)、新機安裝門把手免費。
商用冷鏈主要配件:壓縮機組件、過濾器、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥、冷凝器、主控板、電控顯示器、化霜定時器、溫度保護器、傳感器、化霜加熱器、熱力膨脹閥、電動風門。
二、差異化服務承諾及規定
1. 海倫斯項目:整機、主要部件保修三年。以產品條碼生產日期順延3個月作為保修起始時間
2. 寶能生鮮項目定制機型風幕柜白色MLCS-1.9Y71 ML9034193 與 風幕柜白色MLDS-1.9Y71 ML9034194:整機、主要部件均保修兩年。
3. 安徽區域合家福、臺客隆超市系統的組合柜、島柜、鮮肉柜、風幕柜、廚房柜產品,整機2年,主要部件3年。
三、不屬于免費服務范圍
1. 因用戶未能按照產品使用說明書要求運輸、正常使用、操作、安裝、維護、保管不當等原因造成產品損壞。
2. 非美菱授權服務承攬商對產品維修、拆動造成損壞。
3. 產品無購買有效憑證以及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產品型號和編號不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成損失。
5. 其它不合國家法律、法規中規定的保修內容。
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