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服務政策

美菱冰箱（柜）服務政策

2025-06-04 16:14:00

一、保修政策

美菱冰箱（柜）整機保修一年，主要配件保修三年

美菱冰箱（柜）主要配件：壓縮機及附件及變頻板、過濾器、蒸發(fā)器、冷凝器、毛細管、電磁閥（電動閥/脈沖閥）、溫控器、主控板、顯示板（觸摸屏）、電位器、電容、WIFI模塊、保鮮模塊、風扇電機、風門、風罩（風道）組件、溫度保護器、熔斷器、傳感器、加熱器、制冷管路。

 

二、差異化服務承諾及規(guī)定

1.   美菱冰箱/柜壓縮機十年免費包換，不收取任何維修費用。范圍包含2012年11月20日起銷售的美菱“雅典娜”冰箱（柜）、“CHIQ、M鮮生”冰箱；2017年1月1日起銷售的指定機型的長虹冰箱；2018年7月1日起銷售的指定機型的長虹冰柜；2018年雅典娜指定機型；2018年9月后上市“美菱”和“CHIQ”系列產(chǎn)品，以購機憑證與產(chǎn)品說明書內(nèi)容為準。

2.   持有美菱冰箱十年免費保修金卡和有效購機發(fā)票主要配件十年免費保修。如無正規(guī)購機發(fā)票，按出廠日期順延3個月計算保修期。

3.   美菱M鮮生產(chǎn)品憑有效購機憑證與M鮮生機型，享受十年內(nèi)每年一次免費清洗保養(yǎng)服務。如無有效購機憑證，按出廠日期順延3個月計算。

4.   執(zhí)行1、2內(nèi)容時，如同時涉及保修承諾之外的其它維修項目，只收取已壞非保修承諾部件的材料費。

 

三、不屬于免費服務范圍

1.   因用戶未按照產(chǎn)品使用說明書要求運輸、正常使用、操作、安裝、維護、保管不當?shù)仍蛟鞊p壞

2.   非美菱授權服務承攬商對產(chǎn)品維修、拆動造成損壞

3.   產(chǎn)品無購買有效憑證以及“三包”憑證的型號和編號與實際修理產(chǎn)品型號和編號不符或涂改的

4.   因不可抗力造成損失

5.   其它不符合國家法律、法規(guī)中規(guī)定的保修內(nèi)容

6.    超過保修期的