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服務(wù)政策
一、保修政策
商用冷鏈產(chǎn)品（島柜、風(fēng)幕柜、果蔬柜、鮮肉柜、冷食柜、無(wú)人售賣(mài)柜、半高柜、廚房柜、立玻柜、熟食柜等）整機(jī)、主要部件保修一年； 400升以下冷藏展示柜、冷凍展示柜、冰吧整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。整機(jī)保修一年內(nèi)：首次拆門(mén)安裝免費(fèi)（含拆門(mén)入戶(hù)后調(diào)試）、新機(jī)調(diào)整開(kāi)門(mén)方向首次免費(fèi)（含配件）、新機(jī)安裝門(mén)把手免費(fèi)。
商用冷鏈主要配件：壓縮機(jī)組件、過(guò)濾器、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、電磁閥、冷凝器、主控板、電控顯示器、化霜定時(shí)器、溫度保護(hù)器、傳感器、化霜加熱器、熱力膨脹閥、電動(dòng)風(fēng)門(mén)。
二、差異化服務(wù)承諾及規(guī)定
1. 海倫斯項(xiàng)目：整機(jī)、主要部件保修三年。以產(chǎn)品條碼生產(chǎn)日期順延3個(gè)月作為保修起始時(shí)間
2. 寶能生鮮項(xiàng)目定制機(jī)型風(fēng)幕柜白色MLCS-1.9Y71 ML9034193 與 風(fēng)幕柜白色MLDS-1.9Y71 ML9034194：整機(jī)、主要部件均保修兩年。
3. 安徽區(qū)域合家福、臺(tái)客隆超市系統(tǒng)的組合柜、島柜、鮮肉柜、風(fēng)幕柜、廚房柜產(chǎn)品，整機(jī)2年，主要部件3年。
三、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍
1. 因用戶(hù)未能按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求運(yùn)輸、正常使用、操作、安裝、維護(hù)、保管不當(dāng)?shù)仍蛟斐僧a(chǎn)品損壞。
2. 非美菱授權(quán)服務(wù)承攬商對(duì)產(chǎn)品維修、拆動(dòng)造成損壞。
3. 產(chǎn)品無(wú)購(gòu)買(mǎi)有效憑證以及“三包”憑證的型號(hào)和編號(hào)與實(shí)際修理產(chǎn)品型號(hào)和編號(hào)不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成損失。
5. 其它不合國(guó)家法律、法規(guī)中規(guī)定的保修內(nèi)容。
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
7*24小時(shí)客服熱線(xiàn)
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