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服務政策

長虹電視產品服務政策

2025-06-03 10:45:00

一、服務政策

1. 平板電視、顯示產品：電視家用類機型及顯示產品，自用戶購機之日起（以有效購機憑證為準），整機包修一年；主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器）包修三年。用戶不能提供有效憑證的，以產品生產日期計算，順延3個月（即整機在產品生產日期15個自然月之內）。

2. 觸摸屏類教育專用電視，自客戶購機/安裝之日起，整機包修三年。

3. 顯示器整機包修三年（含電源適配器）。

4. 激光影院

名稱

三包有效期（年）

附件名稱

折舊率（日）%

激光主機

3年

/

0.10%

激光屏幕

1年

/

/

附件

1年

遙控器

/

激光投影電視憑有效購機憑證，從購機之日起享受整機包修三年，遙控器包修一年，屏幕包修一年；無購機憑證可按機號的出廠日期順延3個月進行包修。

5.  商教機P5系列（僅限學校區域）實行整機包修3年，購機發票、收據、購銷合同及有效證明都可視為購機憑證，無任何購機憑證就按條碼出廠日期延后3個月進行包修。

6.  智能投影儀

名稱

三包有效期（年）

附件名稱

折舊率（日）%

主機

1年

/

0.10%

附件

1年

適配器、遙控器

/

1)  2023年7月1日前購買的長虹智能投影儀Q2系列（Q2、Q2Pro、Q2Pro（S））整機包修2年。

2) 22023年7月1日前購買的長虹智能投影儀S2、S2PRO、K2、3系（Q3、K3、E3、S3、K3R），5系（Q5、K5、E5、S5、K5R）整機包修3年。

3)  2023年7月1日后購買的智能投影儀包修一年。

4)  所有智能投影儀遙控器、電源適配器包修1年。

二、 保修憑證：

在包修期內的產品出現故障，用戶須憑有效購機憑證享受三包服務，從開具發票之日起計算；無法提供發票或其他購機憑證、合同等購機日期證明資料的，則以產品機號上的生產日期順延3個月推算包修期；如兩者全無則用戶不享受包修服務，為用戶提供有償服務，按甲方保外收費標準收費。