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服務(wù)政策
一、服務(wù)政策
1. 平板電視、顯示產(chǎn)品:電視家用類機型及顯示產(chǎn)品,自用戶購機之日起(以有效購機憑證為準),整機包修一年;主要部件(顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器)包修三年。用戶不能提供有效憑證的,以產(chǎn)品生產(chǎn)日期計算,順延3個月(即整機在產(chǎn)品生產(chǎn)日期15個自然月之內(nèi))。
2. 觸摸屏類教育專用電視,自客戶購機/安裝之日起,整機包修三年。
3. 顯示器整機包修三年(含電源適配器)。
4. 激光影院
名稱 |
三包有效期(年) |
附件名稱 |
折舊率(日)% |
激光主機 |
3年 |
/ |
0.10% |
激光屏幕 |
1年 |
/ |
/ |
附件 |
1年 |
遙控器 |
/ |
激光投影電視憑有效購機憑證,從購機之日起享受整機包修三年,遙控器包修一年,屏幕包修一年;無購機憑證可按機號的出廠日期順延3個月進行包修。
5. 商教機P5系列(僅限學(xué)校區(qū)域)實行整機包修3年,購機發(fā)票、收據(jù)、購銷合同及有效證明都可視為購機憑證,無任何購機憑證就按條碼出廠日期延后3個月進行包修。
6. 智能投影儀
名稱 |
三包有效期(年) |
附件名稱 |
折舊率(日)% |
主機 |
1年 |
/ |
0.10% |
附件 |
1年 |
適配器、遙控器 |
/ |
1) 2023年7月1日前購買的長虹智能投影儀Q2系列(Q2、Q2Pro、Q2Pro(S))整機包修2年。
2) 22023年7月1日前購買的長虹智能投影儀S2、S2PRO、K2、3系(Q3、K3、E3、S3、K3R),5系(Q5、K5、E5、S5、K5R)整機包修3年。
3) 2023年7月1日后購買的智能投影儀包修一年。
4) 所有智能投影儀遙控器、電源適配器包修1年。
二、 保修憑證:
在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑有效購機憑證享受三包服務(wù),從開具發(fā)票之日起計算;無法提供發(fā)票或其他購機憑證、合同等購機日期證明資料的,則以產(chǎn)品機號上的生產(chǎn)日期順延3個月推算包修期;如兩者全無則用戶不享受包修服務(wù),為用戶提供有償服務(wù),按甲方保外收費標準收費。